プロポーションづくりのダイアナ 企業情報サイト「美し区」

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社員紹介
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営業本部 営業部 フィールドカウンセラー武藤さん

営業FCとしての仕事の喜び

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ダイアナには全国に約750のフランチャイズ展開をするサロン(店舗)があります。
それぞれのサロンではチーフプロポーションカウンセラー(チーフ)が運営をし、お客様の美しいプロポーションづくりのコンサルティングを行なっています。私たち本社のフィールドカウンセラー(FC)の仕事はそのチーフたちと本社をつなぐ架け橋になること。実際にお客様と接しているのはチーフであり、そのチーフを支えるのが私たちFCの仕事です。現在は愛知近県の約40サロンを担当しています。実際に出張で週1回ほどサロンへ行き、チーフと現在のサロンの状況を話し合い、今のサロン、チーフに合うことなどを分析し、提案をします。本社にいる時はお電話でサロンのチーフと話し、一緒に目標を立て、その目標をともに達成できるようアドバイスさせていただきます。
私の仕事のやりがいは、チーフとともに喜び合うこと。たくさんのお客様に対し、一人で経営するチーフは本当に大変です。そのチーフの支えになること。最終的にはお客様が喜んでいただけることをチーフとともに考えること。そして、それが実現出来た時、お客様に喜んでいただき、チーフに喜んでいただき、そしてそれが実現できた時、私も最大の喜びを感じることができるのです。

営業FCの仕事で得たもの

FCの仕事は「人とコミュニケーションをとることが好きな人」「人の話を聞くことが好きな人」「人に喜んでもらうことが好きな人」であれば、誰でもできると思います。
私も転職でダイアナに入りました。以前は美容業界で働いており、ダイアナでいうチーフのような今とは反対の立場でしたので、“サポートする側”の仕事は未経験でした。
ダイアナはチーフもお客様も20代~80代ととても幅広く、いろいろな方と接する機会があります。そんな多くの人とかかわりあう中で、相手のことを心から考えることができるようになったと思っています。また、チーフという経営者たちと常に接していることで、私自身いろいろなことを勉強でき、自分自身の成長にもつながっていると思います。

今後の抱負

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実際にお客様が来店するサロンとフランチャイズ本部である本社。フィールドは違いますが、目的は一緒です。
お客様を美しくしてさしあげること。お客様に満足していただけること。ダイアナをやってよかった、と言っていただけること。そのためにチーフがよりサロンを活性化できるようなFCになれるよう、さらなる成長をしていきたいと思っています。サロンと本社をつなぐパイプ役として、会社の戦略や企画をより良い形でサロンに伝えていく、そして喜びを分かち合うために、幸せを運ぶ架け橋になりたいと思っています。

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